מדיניות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות​ כללי

​

1. ברוכים הבאים לאתר www.kova-kestelman.com  המשמש חנות למכירת ציוד לאזרחים חמושים ואנשי ביטחון.

2.  מפעיל האתר הוא מ.ר עיצוב ופיתוח ח.פ 200857118 (להלן: ״החברה״ או ״מפעילת האתר״ או ״האתר״).

3. תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש בו (להלן: ״הלקוח״ ו/או ״המשתמש״).  כל שימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמת המשתמש לתנאי שימוש אלו. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.

4. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

5. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.

6. האתר עושה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיו תמונות המשקפות את המציאות, אך יובהר, כי מאחר ומדובר במוצר עשוי בד עשויים להיווצר הבדלי גוונים בין המופיע באתר לבין המוצר בפועל. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את החברה.

7. האתר רשאי להפסיק ו/או לשנות מבצעים והטבות בכל עת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

8. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.

9. הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל 18 חלה עליו חובה ליידע את האפוטרופוס החוקי שלו בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר.

10. שירותי האתר ניתנים בתחומי מדינת ישראל באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי (לעיל ולהלן: ״אזור השירות״). 

11. על מנת לבצע רכישה באתר, על הלקוח לבצע תהליך מילוי פרטים במסגרתו יש לספק פרטים אישיים, בין היתר, לשם משלוח המוצרים לידיו והחיוב הכספי בגינם. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שיגרם לה עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר. 

​

   המוצרים ואחריות האתר והמשתמש

​

1. השימוש במוצר יעשה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להוראות השימוש. מפעילת האתר תהה פטורה מכל אחריות לנזק העלול להיגרם למשתמש כתוצאה משימוש במוצרי האתר במישרין או בעקיפין.

2. ייתכנו הבדלי גוונים, מראה, גודל וכדומה בין המוצר אשר סופק ללקוח לבין המוצר כפי שהוא מוצג באתר. כמו כן, ייתכנו הבדלים בתוויות, באריזות וכיו״ב. טעות סופר בתיאור מוצר ובמחירו לא תחייב את האתר.

3. המוצרים המופיעים באתר עשויים להיות מיוצרים/מיובאים/משווקים/מסופקים על ידי צדדים שלישיים. משתמש האתר מצהיר כי הוא מודע לכך ויישא באחריות לפנות לגורם הרלוונטי בגין דרישה לכל פיצוי בגין כל נזק אשר ייגרם לו שהוא מעבר לעלות המוצר.

4. במידה שמוצר שנרכש באתר אינו מצוי במלאי או התגלה שאינו תקין, תישלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תציע החברה ללקוח מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותתקבל הצעתה יעודכנו פרטי ההזמנה. הלקוח יהא זכאי לסרב לקבל את המוצר החלופי ולבטל את ההזמנה.

5. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS) ולא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם. לא תהיה לגולש כל תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של הגולש באתר.

6. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים. האתר לא יישא באחריות לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי.

​

            המחירים באתר

​

1. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק ו/או לשנות את המחירים, השירותים, זמינות המוצרים ותנאי הרכישה המופיעים באתר מעת לעת וללא מתן הודעה מוקדמת.

2. בעת הזמנה באתר, יספק הלקוח מידע מלא, עדכני ומדויק. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה וכן לבטל או להגביל הזמנה בכל עת. התשלום עבור הזמנה שבוטלה יוחזר לאותו אמצעי תשלום באמצעותו בוצעה ההזמנה. 

​

      ביצוע הזמנה

​

1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, ובסיום המשתמש יזין את פרטיו בטופס המקוון המיועד לכך הנמצא באתר כחלק מתהליך ההזמנה. קיימת חובה מצד המשתמש למלא את כל השדות המסומנים בכוכבית ומובהר כי ללא מילוי כל השדות הללו לא יתאפשר ביצוע ההזמנה. המידע שיימסר על ידי המשתמש ישמש בין היתר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים או עדכונים הנעשים באתר.

2. מילוי כל הפרטים על ידי המשתמש מהווה תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה, על כן חלה עליו חובה  להקפיד למלא את כל הפרטים הדרושים כשהם מדויקים ונכונים, על מנת שהחברה תוכל לבצע את ההזמנה.

3. רק מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המשתמש יחשב כביצוע כבצוע הזמנה על ידו.

4. עם קבלת ההזמנה תבוצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי ובדיקת התשלום על ידי חברת הסליקה שעמה התקשרה החברה, ורק לאחר אישור חברת הסליקה ההזמנה תאושר וניתן יהיה להוציאה לפועל. חיוב המשתמש עבור המוצר יבוצע באמצעות כרטיס האשראי והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה.

5. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המשתמש יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

6. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה: התשלם עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי. בעת שימוש בכרטיס אשראי יתבקש המשתמש להקליד את פרטי כרטיס האשראי לצורך תשלום, וכן את מספר תעודת הזהות של בעל/ת הכרטיס וסוג הכרטיס. לאחר שהוזנו כל פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, יישלח אל המשתמש אישור קליטת פרטי ההזמנה באמצעות הדואר האלקטרוני. מובהר כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו באתר. אספקת פרטי ההזמנה מותנית בהימצאות המוצר שהוזמן במלאי במועד האספקה. מובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא במלאי  ולא ניתן לספק אותו. במקרים אלו תבוטל העסקה ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת החברה למשתמש את הסכום ששולם על ידו בגין הזמנה זו. החברה אינה מחויבת לספק מוצר שהוזמן ואינו קיים במלאי, גם אם לא צוין שהמוצר אינו קיים במלאי וכן גם במקרה שהמוצר לא הוסר מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה. במקרים אלה לחברה אף לא תהא כל מחויבות אחרת, מלבד להשיב למשתמש כל סכום ששולם לה על ידו הלקוחה בגין הזמנה זו.

​

        משלוחים ואספקה

​

1. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוינים באתר.

2. האתר יספק ללקוח את המוצרים באמצעות חברת משלוחים עצמאית לכל חלקי הארץ. תקנון חברת המשלוחים העצמאית יחול על אספקת המוצר ויחייב את הלקוח.

3. המוצר יסופק באמצעות משלוח עם שליח עד הבית בעלות של 25 ₪. זמן אספקת המשלוח הינו בממוצע 10 ימי עסקים, והחל מיום העסקים שלאחר יום ביצוע ההזמנה. מרגע יציאת המשלוח מהחברה, אין החברה מתחייבת למועד אספקת ההזמנה, וייתכנו עיכובים לא צפויים מצד חברת המשלוחים, שאינם תלויים בחברה וללקוח ו/או למי מטעמו לא יהיו טענות בגין איחורים הנובעים מחברת המשלוחים. החברה אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת המשלוחים, ולא תיתן פיצוי כספי או אחר ללקוח בגין עיכובים מצד חברות המשלוחים. מובהר ללקוח והלקוח מסכים כי החברה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכיו"ב, וכי החברה לא תשלם ללקוח כל פיצוי כספי או אחר אם יתרחשו אחד או יותר ממקרים אלה.

​

 מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפת מוצר

​

1.  ביטול עסקה הינו בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

3. במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה יצאה למשלוח עלות ההחזרה תחול במלואה על המשתמש. ההחזר הכספי עבור ההזמנה שבוטלה יבוצע ע"י זיכוי כרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה ובניכוי של 45 ₪ כדמי ביטול.

4. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא פגם, כאשר לא נעשה בו כל שימוש לרבות כיבוס וכאשר הוא נמצא באריזתו המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה הלקוח. מפעילת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת.

5. לא ניתן לזכות עסקאות אשר נעשו באמצעות כרטיסי דיירקט (דביט) והזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית.

6. במקרה שמוצר אזל מהמלאי או שמסיבה כלשהי לא ניתן לספקו למשתמש, תהיה רשאית החברה להודיע למשתמש על ביטול העסקה בתוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה, ובמקרה זה יוחזר התשלום למשתמש.

7. החלפת מוצר ללא תוספת עלות אפשרית רק אם מחיר המוצר החליפי המבוקש זהה למחיר המוצר שהוחלף. אם בעת ההחלפה מחיר המוצר החליפי המבוקש גבוה ממחיר הפריט המוחלף, המשתמש יוסיף תשלום בגובה הפרש המחירים בניהם. בכל מקרה שלקוח יהיה מעוניין להחליף מוצר במוצר אחר, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

8. כל החזרה/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.

9. ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח בעלות זהה לעלות המשלוח. מובהר כי תשלום דמי משלוח להחזרה הינו על חשבון המשתמש, כמו גם תשלום עבור משלוח נוסף של הפריט המבוקש שאותו הוא מבקש במקום הפריט שהוחזר.

10. הודעה על ביטול עסקה/החלפת מוצר תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל office@kova-kestelman.com.

​

    פעילות אסורה באתר

​

1. אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. כל שימוש באתר שלא למטרה לשמה נועד, עלול לגרום לסיום זכויותייך לשימוש באתר.

2. אין לעשות שימוש בעיצובי האתר.

3. אין להפריע לאבטחת האתר או לאחזר ממנו נתונים.

4. אין להונות או להטעות את האתר ו/או המשתמשים שלו.

5. אין למחוק את הודעת זכויות היוצרים מכל תוכן או סימן.

​

     תוכן צדדים שלישיים

​

1. האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים (״אתרי צד שלישי״) וכן בתכנים ובסאונדים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי (״תוכן של צד שלישי״). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נבדקים על ידי האתר ואין האתר אחראי לתכנים אלה אשר פורסמו דרך האתר. שימוש בקישור או תוכן של צד שלישי אין משמעותה אישור הקישור או התוכן על ידי מפעילת האתר והאחריות על כניסה לקישור זה או ביצוע רכישה כלשהי  ממנו היא על הגולש בלבד.

​

 קנין רוחני

​

1. כלל הקניין הרוחני באתר לרבות זכויות היוצרים, הדומיין, שם המותג, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הגרפיקה, התמונות, הטקסט, עיצוב האתר וכל תכניו הינם בבעלות מפעילת האתר בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשווק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי, לייצר עבודות נגזרות או למסור לצד שלישי אחד מאלו בלא קבלת הסכמתה של מפעילת האתר בכתב ומראש.

​

      שונות

​

1. תנאי השימוש באתר חלים בכל שימוש באתר באמצעות כל מכשיר תקשורת ו/או רשת תקשורת.

2. האתר נוקט באמצעים סבירים בכדי שהמידע המופיע בו יהיה המדויק ביותר, אולם יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב אי דיוקים מסוימים או טעויות. האתר לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן, ט.ל.ח.

3. כל התנהגות ו/או התנהלות של מפעילת האתר לטובת משתמש האתר מעבר ו/או בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין ולא תיחשב כוויתור מצידה על האמור בתקנון זה.

4. במידה ויחולו תקלות מחשוב המונעות באופן זמני שימוש באתר, תפעל מפעילת האתר לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו למשתמשי האתר טענות או תביעות כנגדה בקשר לאירועים בתקופת התקלות והטיפול בהן.

5. בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתקנון, לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם ו/או ניתן על ידי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר, לרבות ברשתות החברתיות, תגברנה הוראות תקנון זה, לכל דבר ועניין.

6. האתר אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.

7. המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח.

8. המחירים באתר כוללים מע״מ על פי הדין, יובהר, כי המחיר הסופי הינו המחיר אשר יופיע בעמוד הזנת פרטי האשראי.

9. הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית משפט במחוז השיפוט תל אביב בלבד.

​

      מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע

​

1. החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות סבירים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד. מובהר כי מאחר והשימוש באתר מהווה ביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של מפעילת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע הנמצא בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי מפעילת האתר ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

2. החברה רשאית לחסום משתמש או למנוע ממנו גישה לאתר, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ומכל סיבה שהיא, לרבות אם, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, המשתמש פעל או ניסה לפעול באתר או בקשר עמו בניגוד לכל דין ו/או להוראות תנאי השימוש ו/או באופן שיש בו או שעלול לפגוע בחברה באופן כלשהו ו/או במותג ו/או באתר.

3. הינך מצהיר כי כל הפרטים האישיים, הנמסרים על ידך באתר, הינם נכונים ומלאים וכי הם נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה, מבלי שחלה עליך חובה כלשהי למסרם. כאשר אתה מוסר באתר פרטים אישיים של צד שלישי, אתה מצהיר כי המידע נמסר בהסכמתו המפורשת של הצד השלישי.

4. מפעיל האתר עשוי לעשות שימוש ב"עוגיות" על המחשבים של המשתמשים ועל מכשירי המובייל.

5. מפעיל האתר יהא רשאי להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע במפעיל האתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי מפעילת האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי מפעיל האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.

6. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת וללא כל הודעה מוקדמת את מדיניות הפרטיות. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתוך 48 שעות מרגע העדכון. המשך שימושך באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות.